الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتداولة

إجابات واضحة حول برامج HEDJ وخدمات الأتمتة والتسويق التي تقدمها HEDJ. هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل؟ تواصل مع فريقنا.

ماذا تفعل HEDJ في الواقع؟

نحن نصمم ونبني ونشحن برامج وأنظمة نمو موثوقة. ويشمل ذلك تطبيقات الويب والجوال، ووكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة، وتطوير البلوك تشين، ومنصات تخطيط موارد المؤسسات/إدارة علاقات العملاء، والإبداع والتسويق الكامل.

النتيجة: عمليات إطلاق أسرع ونطاق أنظف وتأثير قابل للقياس.

كيف تبدأ المشاريع الجديدة؟

نبدأ بمكالمة استكشافية سريعة لتوضيح الأهداف والقيود ومقاييس النجاح. تتلقى اقتراحًا منظمًا (النطاق، والجدول الزمني، والمعالم، والسعر). وبمجرد الموافقة عليه ودفع عربون الانطلاق، نبدأ في مرحلة الإعداد والتخطيط للسباق السريع 0.

ما هي الجداول الزمنية التي يجب أن نتوقعها؟

النطاقات النموذجية:

  • المواقع الإلكترونية وصفحات الهبوط: 2-6 أسابيع
  • تطبيقات الويب أو الجوال (MVP): 6-12 أسبوعًا
  • الذكاء الاصطناعي/الأتمتة والتكاملات: 2-8 أسابيع
  • وحدات البلوك تشين/ديفي: من 6 إلى 14 أسبوعًا

يمكن أن يؤدي التعقيد والتكامل والموافقات إلى تمديد هذه التقديرات. نشارك جدولاً زمنياً للمشروع ونقوم بتحديثه أسبوعياً.

كيف يتم التسعير؟

نحن نقدم خططاً مجمعة (مع موقع إلكتروني واستضافة ونطاق) وعروض أسعار مخصصة للبرامج المصممة حسب الطلب. تستند الفواتير على مراحل، ويُستحق إيداع مبلغ عند بدء العمل. اطلع على الخطط الحالية على التسعير الصفحة.

كم عدد المراجعات التي نحصل عليها؟

يتضمن كل معلم رئيسي دورات مراجعة. يتم تضمين المراجعات المعقولة التي تبقى ضمن النطاق المعتمد. يتم اقتباس الميزات الجديدة الصافية أو التغييرات المهمة كطلبات تغيير قبل بدء العمل.

من يملك الكود والتصاميم والمحتوى؟

عند السداد الكامل، تحصل على ترخيص أو ملكية للمخرجات المحددة في اتفاقيتك (باستثناء مكونات الطرف الثالث وأدواتنا الداخلية). نقوم بتسليمك المستودعات وملفات التصميم والوثائق عند الانتهاء من التسليم.

هل توفرون الاستضافة والنطاقات والدعم؟

نعم. تشمل جميع الخطط الموقع الإلكتروني + الاستضافة + النطاق. بالنسبة للتطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات، نوفر بيئات سحابية و CI/CD والمراقبة والنسخ الاحتياطية. تتوفر اتفاقيات مستوى الدعم المستمر والاستجابة للحوادث عند الطلب.

ما هي سياسة الإلغاء لديكم؟

يمكنك الإلغاء في أي وقت بإشعار كتابي. تتم فوترة العمل المنجز والوقت المستغرق حتى تاريخ الإلغاء. نقوم بتغليف مواد التسليم حتى يتمكن فريقك من الاستمرار دون انقطاع.

كيف تتعامل مع خصوصية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟
ماذا عن الأمان والامتثال؟

نحن نطبق ممارسات آمنة افتراضيًا: أقل الامتيازات، وإدارة الأسرار، والتبعيات المدققة، و HTTPS في كل مكان، والتسجيل/المراقبة. يمكننا التوافق مع ضوابط نمط ISO-27001/SOC-2 حسب الحاجة.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقوم بإصدار الفواتير باليورو (أو بالدولار الأمريكي عند الطلب). يُفضل التحويل المصرفي. بالنسبة للاشتراكات، يمكننا تمكين الدفع بالبطاقات من خلال مزود متوافق مع PCI.

ماذا لو تغير نطاق عملنا في منتصف المشروع؟

لا توجد مشكلة - سيقوم رئيس الوزراء بإعداد طلب تغيير قصير مع التأثير على الجدول الزمني والتكلفة. عند الموافقة نقوم بتحديث الخطة ونستمر.

هل تتعامل مع تحسين محركات البحث والأداء؟

نعم. نحن نقدم خدمات تحسين محركات البحث التقنية (المخطط، والوصف، وخرائط الموقع)، وضبط أساسيات الويب الأساسية، والتحليلات، والأسس على الصفحة. استراتيجية المحتوى المستمرة متوفرة في خططنا.

من الذي يوفر النسخ والصور والترجمات؟

يمكن لفريقك توفير الأصول، أو يمكننا إنتاجها (كتابة النصوص، والإبداع، والترجمة). نضمن صحة الترخيص للاستخدام التجاري.

هل تقدمون ضماناً بعد الإطلاق؟

نعم. نقوم بتضمين نافذة ضمان ما بعد الإطلاق لإصلاح الأخطاء المرتبطة بالنطاق المتفق عليه. يتم عرض التحسينات أو الميزات الجديدة بشكل منفصل.

هل يمكننا الحصول على اتفاقيات مستوى الخدمة والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟

يتوفر دعم المؤسسات مع أوقات الاستجابة وأهداف وقت التشغيل ومعالجة الحوادث. أخبرنا بمتطلباتك وسنقوم بتخصيص اتفاقية مستوى الخدمة.