FAQs

Häufig gestellte Fragen

Klare Antworten zu den Software-, Automatisierungs- und Marketingdienstleistungen von HEDJ. Sie brauchen mehr Details? Kontakt zu unserem Team.

Was macht HEDJ eigentlich?

Wir entwerfen, entwickeln und liefern zuverlässige Software und Wachstumssysteme. Dazu gehören Web- und Mobile-Apps, KI-Agenten und Automatisierung, Blockchain-Entwicklung, ERP-/CRM-Plattformen und Full-Funnel-Kreativ- und Marketing.

Das Ergebnis: schnellere Markteinführung, sauberere Skalierung und messbare Wirkung.

Wie werden neue Projekte gestartet?

Wir beginnen mit einem kurzen Telefongespräch zur Klärung von Zielen, Einschränkungen und Erfolgsmaßstäben. Sie erhalten ein strukturiertes Angebot (Umfang, Zeitplan, Meilensteine, Preis). Nach der Genehmigung und der Zahlung der Startgebühr beginnen wir mit Sprint 0 für Aufbau und Planung.

Mit welchen Fristen müssen wir rechnen?

Typische Bereiche:

  • Websites und Landing Pages: 2-6 Wochen
  • Web- oder mobile Anwendungen (MVP): 6-12 Wochen
  • KI/Automatisierung und Integrationen: 2-8 Wochen
  • Blockchain/DeFi-Module: 6-14 Wochen

Komplexität, Integrationen und Genehmigungen können diese Schätzungen verlängern. Wir teilen einen Projektplan und aktualisieren ihn wöchentlich.

Wie funktioniert die Preisgestaltung?

Wir bieten Pauschalangebote (mit Website, Hosting und Domain) und individuelle Angebote für maßgeschneiderte Software. Die Rechnungen sind meilensteinbasiert; eine Anzahlung ist beim Start fällig. Aktuelle Pläne finden Sie auf unserer Preisgestaltung Seite.

Wie viele Überarbeitungen erhalten wir?

Jeder Meilenstein umfasst Überprüfungszyklen. Angemessene Überarbeitungen, die innerhalb des genehmigten Umfangs bleiben, werden berücksichtigt. Neue Funktionen oder signifikante Änderungen werden als Änderungsanforderungen angegeben, bevor die Arbeit fortgesetzt wird.

Wer ist Eigentümer des Codes, des Designs und des Inhalts?

Bei vollständiger Bezahlung erhalten Sie eine Lizenz oder das Eigentum an den in Ihrem Vertrag definierten Leistungen (mit Ausnahme von Komponenten Dritter und unserer internen Werkzeuge). Wir übergeben Repositories, Designdateien und Dokumentation bei Vertragsabschluss.

Bieten Sie Hosting, Domains und Support an?

Ja. Alle Pläne beinhalten Website+Hosting+Domain. Für Anwendungen und APIs stellen wir Cloud-Umgebungen, CI/CD, Überwachung und Backups bereit. Laufende Support-SLAs und Vorfallsreaktionen sind auf Anfrage erhältlich.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Sie können jederzeit schriftlich kündigen. Abgeschlossene und laufende Arbeiten werden bis zum Zeitpunkt der Kündigung in Rechnung gestellt. Wir verpacken das Material, damit Ihr Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann.

Wie gehen Sie mit Datenschutz und GDPR um?

Wir befolgen die GDPR-Grundsätze und Praktiken zur Datenminimierung. Die Rolle der Verarbeitung (für die Verarbeitung Verantwortlicher/Auftragsverarbeiter) und die Bedingungen der DSGVO sind in den Verträgen definiert, sofern zutreffend. Siehe unser Datenschutzbestimmungen für Details.

Wie sieht es mit der Sicherheit und der Einhaltung von Vorschriften aus?

Wir wenden standardmäßig sichere Praktiken an: geringstmögliche Rechte, Verwaltung von Geheimnissen, geprüfte Abhängigkeiten, HTTPS überall und Protokollierung/Überwachung. Bei Bedarf können wir die Kontrollen an ISO-27001/SOC-2 angleichen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir fakturieren in EUR (oder USD auf Anfrage). Banküberweisung wird bevorzugt. Für Abonnements können wir Kartenzahlungen über einen PCI-kompatiblen Anbieter ermöglichen.

Was ist, wenn sich der Umfang während des Projekts ändert?

Kein Problem - Ihr PM erstellt einen kurzen Änderungsantrag mit den Auswirkungen auf den Zeitplan und die Kosten. Nach der Genehmigung aktualisieren wir den Plan und fahren fort.

Sind Sie für SEO und Performance zuständig?

Ja. Wir bieten technische SEO (Schema, Meta, Sitemaps), Core Web Vitals Tuning, Analysen und On-Page-Grundlagen. Laufende Content-Strategie ist in unseren Plänen verfügbar.

Wer liefert Texte, Bilder und Übersetzungen?

Ihr Team kann Assets bereitstellen, oder wir können sie produzieren (Text, Kreativität und Lokalisierung). Wir stellen sicher, dass die Lizenzierung für die kommerzielle Nutzung korrekt ist.

Bieten Sie eine Garantie nach der Markteinführung an?

Ja. Wir gewähren nach der Markteinführung eine Garantie für Fehlerbehebungen im Rahmen des vereinbarten Umfangs. Erweiterungen oder neue Funktionen werden separat angeboten.

Können wir SLAs und 24/7-Support erhalten?

Unternehmenssupport mit Reaktionszeiten, Betriebszeitzielen und Störungsbearbeitung ist verfügbar. Nennen Sie uns Ihre Anforderungen und wir passen das SLA an.