Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

Respuestas claras sobre los servicios de software, automatización y marketing de HEDJ. ¿Necesita más detalles? Contacte con nuestro equipo.

¿Qué hace realmente el HEDJ?

Diseñamos, creamos y distribuimos software y sistemas de crecimiento fiables. Esto incluye aplicaciones web y móviles, agentes de inteligencia artificial y automatización, desarrollo de blockchain, plataformas ERP/CRM y marketing y creatividad integrales.

Resultado: lanzamientos más rápidos, escala más limpia e impacto mensurable.

¿Cómo se inician los nuevos proyectos?

Comenzamos con una rápida llamada de descubrimiento para aclarar objetivos, limitaciones y parámetros de éxito. Recibirá una propuesta estructurada (alcance, calendario, hitos, precio). Una vez aprobada y abonado el depósito inicial, iniciamos el sprint 0 para la configuración y planificación.

¿Qué plazos debemos esperar?

Rangos típicos:

  • Sitios web y páginas de destino: 2-6 semanas
  • Aplicaciones web o móviles (MVP): 6-12 semanas
  • IA/automatización e integraciones: 2-8 semanas
  • Módulos Blockchain/DeFi: 6-14 semanas

La complejidad, las integraciones y las aprobaciones pueden ampliar estas estimaciones. Compartimos un calendario del proyecto y lo actualizamos semanalmente.

¿Cómo funciona la tarificación?

Ofrecemos paquetes de planes (con sitio web, alojamiento y dominio) y presupuestos personalizados para software a medida. Las facturas se basan en hitos; se debe abonar un depósito al inicio. Consulte los planes actuales en precios página.

¿Cuántas revisiones tenemos?

Cada hito incluye ciclos de revisión. Se incluyen revisiones razonables que se mantienen dentro del alcance aprobado. Las novedades netas o los cambios significativos se citan como solicitudes de cambio antes de proseguir con el trabajo.

¿A quién pertenecen el código, los diseños y los contenidos?

Tras el pago completo, recibirá una licencia o la propiedad de los productos definidos en su acuerdo (excluidos los componentes de terceros y nuestras herramientas internas). Entregamos los repositorios, los archivos de diseño y la documentación en el momento del cierre.

¿Proporcionan alojamiento, dominios y asistencia?

Sí. Todos los planes incluyen sitio web+hosting+dominio. Para aplicaciones y APIs proporcionamos entornos en la nube, CI/CD, monitorización y copias de seguridad. SLAs de soporte continuo y respuesta a incidentes están disponibles bajo petición.

¿Cuál es su política de cancelación?

Puede cancelar el contrato en cualquier momento notificándolo por escrito. El trabajo terminado y el tiempo en curso se facturarán hasta la fecha de cancelación. Empaquetamos los materiales para que su equipo pueda continuar sin interrupciones.

¿Cómo gestionan la privacidad de los datos y el GDPR?

Seguimos los principios del GDPR y las prácticas de minimización de datos. Los roles de procesamiento (controlador/procesador) y los términos de la DPA se definen en los contratos cuando corresponde. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles.

¿Qué hay de la seguridad y el cumplimiento?

Aplicamos prácticas seguras por defecto: mínimo privilegio, gestión de secretos, dependencias auditadas, HTTPS en todas partes y registro/supervisión. Podemos adaptarnos a los controles de estilo ISO-27001/SOC-2 según sea necesario.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Facturamos en EUR (o USD a petición). Preferimos transferencia bancaria. En el caso de las suscripciones, podemos habilitar el pago con tarjeta a través de un proveedor que cumpla la normativa PCI.

¿Y si cambiamos de ámbito a mitad de proyecto?

No hay problema: su PM preparará una breve solicitud de cambio con el impacto en el plazo y el coste. Tras la aprobación, actualizamos el plan y continuamos.

¿Te encargas del SEO y del rendimiento?

Sí. Ofrecemos SEO técnico (schema, meta, sitemaps), ajuste de Core Web Vitals, análisis y fundamentos on-page. La estrategia de contenidos continua está disponible en nuestros planes.

¿Quién proporciona los textos, las imágenes y las traducciones?

Su equipo puede suministrar los recursos o nosotros podemos producirlos (redacción, creatividad y localización). Nos aseguramos de que la licencia sea correcta para uso comercial.

¿Ofrecen garantía tras el lanzamiento?

Sí. Incluimos una ventana de garantía posterior al lanzamiento para correcciones de errores vinculadas al alcance acordado. Las mejoras o nuevas funciones se cotizan por separado.

¿Podemos obtener acuerdos de nivel de servicio y asistencia 24/7?

Disponemos de asistencia empresarial con tiempos de respuesta, objetivos de tiempo de actividad y gestión de incidencias. Díganos cuáles son sus requisitos y adaptaremos el acuerdo de nivel de servicio.