FAQs

Perguntas mais frequentes

Respostas claras sobre os serviços de software, automação e marketing do HEDJ. Precisa de mais detalhes? Contactar a nossa equipa.

O que é que o HEDJ faz de facto?

Nós projetamos, construímos e enviamos software confiável e sistemas de crescimento. Isso inclui aplicativos da web e móveis, agentes e automação de IA, desenvolvimento de blockchain, plataformas ERP / CRM e criação e marketing de funil completo.

Resultado: lançamentos mais rápidos, escala mais limpa e impacto mensurável.

Como se iniciam os novos projectos?

Começamos com uma chamada de descoberta rápida para clarificar objectivos, restrições e métricas de sucesso. Recebe uma proposta estruturada (âmbito, cronograma, etapas, preço). Uma vez aprovada e pago o depósito inicial, iniciamos o sprint 0 para configuração e planeamento.

Quais são os prazos que devemos esperar?

Gamas típicas:

  • Websites e páginas de destino: 2-6 semanas
  • Aplicações Web ou móveis (MVP): 6-12 semanas
  • IA/automação e integrações: 2-8 semanas
  • Módulos Blockchain/DeFi: 6-14 semanas

A complexidade, as integrações e as aprovações podem alargar estas estimativas. Partilhamos um calendário do projeto e actualizamo-lo semanalmente.

Como funciona a fixação de preços?

Oferecemos planos em pacote (com sítio Web, alojamento e domínio) e orçamentos personalizados para software à medida. As facturas são baseadas em etapas; um depósito é devido no início. Veja os planos actuais no nosso fixação de preços página.

Quantas revisões temos direito?

Cada etapa inclui ciclos de revisão. São incluídas revisões razoáveis que se mantêm dentro do âmbito aprovado. As novas funcionalidades ou alterações significativas são cotadas como pedidos de alteração antes de o trabalho prosseguir.

A quem pertence o código, os desenhos e o conteúdo?

Após o pagamento integral, recebe uma licença ou propriedade dos produtos definidos no seu contrato (excluindo componentes de terceiros e as nossas ferramentas internas). Entregamos os repositórios, ficheiros de design e documentação no final do contrato.

Fornecem alojamento, domínios e assistência?

Sim. Todos os planos incluem site+hospedagem+domínio. Para aplicativos e APIs, fornecemos ambientes de nuvem, CI/CD, monitoramento e backups. SLAs de suporte contínuo e resposta a incidentes estão disponíveis mediante solicitação.

Qual é a vossa política de cancelamento?

O cliente pode rescindir o contrato a qualquer momento, mediante aviso prévio por escrito. O trabalho concluído e o tempo em curso são facturados até à data de cancelamento. Embalamos os materiais de entrega para que a sua equipa possa continuar sem interrupções.

Como é que lida com a privacidade dos dados e o RGPD?

Seguimos os princípios do RGPD e as práticas de minimização de dados. As funções de processamento (controlador/processador) e os termos da DPA são definidos em contratos, quando aplicável. Ver a nossa Política de privacidade para mais pormenores.

E quanto à segurança e à conformidade?

Aplicamos práticas de segurança por defeito: privilégio mínimo, gestão de segredos, dependências auditadas, HTTPS em todo o lado e registo/monitorização. Podemos alinhar-nos com os controlos de estilo ISO-27001/SOC-2, conforme necessário.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

A faturação é feita em EUR (ou USD, a pedido). É preferível a transferência bancária. Para subscrições, podemos permitir pagamentos com cartão através de um fornecedor compatível com PCI.

E se o nosso âmbito mudar a meio do projeto?

Não há problema - o seu PM preparará um pequeno pedido de alteração com impacto no prazo e no custo. Após a aprovação, actualizamos o plano e continuamos.

É responsável pela SEO e pelo desempenho?

Sim. Fornecemos SEO técnico (schema, meta, sitemaps), afinação de Core Web Vitals, análises e fundamentos na página. A estratégia de conteúdo contínuo está disponível nos nossos planos.

Quem fornece o texto, as imagens e as traduções?

A sua equipa pode fornecer os recursos ou nós podemos produzi-los (redação, criação e localização). Garantimos que o licenciamento é correto para uso comercial.

Oferecem uma garantia após o lançamento?

Sim. Incluímos uma janela de garantia pós-lançamento para correcções de erros relacionadas com o âmbito acordado. As melhorias ou novas funcionalidades são cotadas separadamente.

Podemos obter SLAs e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana?

Está disponível suporte empresarial com tempos de resposta, objectivos de tempo de funcionamento e tratamento de incidentes. Diga-nos quais são os seus requisitos e nós adaptaremos o SLA.